Todo el equipo de Sumus Hotels Group ha sido formado para garantizar la correcta prevención y seguridad frente al coronavirus SARS-Cov-2, siguiendo protocolos adaptados a la nueva situación en todos los departamentos de nuestros hoteles. Todo nuestro personal estará dotado de mascarillas y otros EPIs y se realizarán controles de temperatura cada cambio de turno.

Hemos puesto a tu disposición en todas las áreas comunes del hotel dispensadores de gel desinfectante y además en tu habitación encontrarás un kit de bienvenida con 2 mascarillas y botellita de hidrogel desinfectante. El uso de gel desinfectante será obligatorio en algunas zonas, como por ejemplo, en el restaurante.

Hemos redistribuido los espacios y mobiliario del hotel para poder garantizar una distancia de entre 1,5 y 2 metros con los otros clientes. Y para tu confort controlaremos el aforo máximo en cada área de nuestro establecimiento. Recomendamos el uso de mascarilla a nuestros huéspedes cuando no se puedan respetar las distancias mencionadas.

Nuevos planes de limpieza incrementando la frecuencia y poniendo especial atención a los puntos de más contacto (baños, grifería, ascensores, pomos, mesas, sillas, hamacas, llaves magnéticas, mandos TV), ventilación de habitaciones y zonas comunes, así como nuevos protocolos del lavado textil a temperaturas mayores.

Hemos reorganizado hamacas y zona de mesas, definido nuevos aforos en la piscina y mantenemos los controles de calidad del agua para cumplir con los parámetros vigentes. También el servicio de toallas estará sujeto a nuevos protocolos de desinfección. Las actividades y música en vivo se ofrecerán al aire libre para garantizar la distancia de seguridad en un entorno más cómodo y distendido.

En el restaurante mantendrá la oferta gastronómica en formato buffet, y pondrá a disposición de los clientes gel hidroalcohólico. El uso de mascarilla es obligatorio en el bar y restaurante, y sólo se podrá prescindir de ella cuando se encuentre en su mesa comiendo o bebiendo de forma activa. Retiramos las cartas físicas (solo disponibles bajo petición y previa desinfección) y utilizaremos cartas digitales. También eliminaremos el pago en efectivo para minimizar el contacto, podrán realizar sus pagos con tarjeta de débito, crédito o con una tarjeta monedero que podrán adquirir en la recepción del hotel.

El Spa y gimnasio ubicados en Sumus Hotel Stella, están disponibles durante su estancia, pero tienen un aforo limitado para garantizar las distancias de seguridad, a la vez que establecemos protocolos de incremento de la frecuencia de la limpieza y desinfección. Nuestro servicio de masajes y estética en ambos establecimientos permanecerá abierto bajo cita previa, y se desinfectarán las instalaciones después de cada servicio.